旅馆女主人是干什么的(What Hotel Hostess Do)？

在轮班过程中，酒店女主人有几项职责，但这些职责因酒店而异。一般来说，酒店女主人负责迎接客人，为客人办理入住手续，为每位客人选择最好的房间，在客人离开时办理退房手续，并负责维护酒店的登记簿。女主人是一名工作人员，负责酒店前台的所有必要工作。她还负责回答客人可能提出的任何问题，通过电话预订房间，并保持大厅整洁美观。有些女招待还负责提供礼宾服务。酒店女主人可以推荐当地的夜总会和场所。女主人她通常驻扎在前台，通常在大堂或门厅。她经常有一台计算机连接到酒店的主数据库，管理房间预订和分配，付款和其他杂务。酒店女主人的主要任务是在客人到达时以愉快和乐于助人的态度迎接客人。女主人需要专注于为顾客提供一个有吸引力和有帮助的环境酒店女主人负责为客人办理入住手续酒店女主人还必须经常执行一些管理和维护任务。妥善记录和归档所有文件是至关重要的，女主人必须确保酒店的每位客人都在登记簿上签名，有正确有效的身份证明，一张有效的信用卡，以确保房间不受损坏。女主人还必须管理其他酒店员工，如门卫、服务员、厨房和酒吧员工以及保洁和维护人员。她必须能够协调众多酒店员工的任务，以确保每一位客人的需求得到满足酒店女招待有时会监督其他酒店员工。酒店女招待必须回答客人可能提出的所有问题，包括酒店经营范围以外的服务。可能会要求女主人提供有关客房预订价格的优惠，将客人现有的房间升级为高级住宿，或提供酒店便利设施（如健身房、游泳池、餐厅或酒吧）的任何潜在折扣。此外，还可以向女主人询问除提供的服务以外的其他服务酒店，如当地景点、好餐馆、附近的购物中心或最好的旅游景点。这样，女主人可能需要充当门房，尤其是在较小的非连锁酒店工作时酒店女主人可以监督清洁人员，以确保在客人到达之前每个房间都已准备就绪。酒店女主人可以将客人的要求传达给客房部员工。