什么是绩效差距分析(Performance Gap Analysis)？

绩效差距分析是由一家企业执行的，该企业希望确定为某项工作设定的标准与所交付的实际绩效之间脱节的原因。标准与实际绩效之间的差异称为绩效差距，企业希望尽可能消除这种差距这种差距可能是由与员工或其工作条件相关的内部因素造成的，而其他差距则可能是由监管标准等其他因素造成的。此外，当员工被迫接受新任务或使用新方法重温旧工作时，通常会进行绩效差距分析要完成全面的差距分析，首先必须确定需要哪些技能。任何企业都不可能在任何时候都能达到最佳水平。因此，有时，公司必须花时间分析员工或运营流程中存在的不足。一种方法是通过绩效差距分析来确定标准和交付之间的差距，并找到纠正问题的方法任何绩效差距分析的第一步都是确定存在的差距，这几乎可以像数学方程一样进行，因为标准（S）和当前行为（B）之间的差异导致性能差距，或G。因此，S减去B等于G以这种具体的方式来思考，可以帮助管理者识别出在没有上下文的情况下进行分析时可能是模糊的问题区域，完成绩效差距分析的下一步是找出差距存在的原因。绩效差距可能是由阻碍员工以最佳方式完成工作的内部因素造成的，也可能是由外部限制绩效的外部因素造成的。在某些情况下，一个新的任务需要这种类型的分析，因为员工对任务不熟悉会立即产生差距。一旦所有这些步骤都完成，公司必须通过寻找消除差距的方法来完成绩效差距分析。这可能意味着某些机器需要修理或更换，或者员工需要更多的培训或更好的激励方法。如果这些因素是外部的，公司可能必须找到新的方法来解决这些问题，或者他们可以抗争在某些情况下，可能制定了不切实际的标准，这意味着这些最佳水平可能需要重新调整，以使实际绩效达到预期目标。