顾客满意的好处是什么(Advantages of Customer Satisfaction)？

顾客满意对企业的好处是很难被高估的。它们可以分为四类：客户保留、广告节省、定价缓冲和商业智能。这些好处可供积极培养积极客户体验的经理使用。满意的客户可能会向朋友推荐产品或服务。高水平的客户保持率通常是公司的主要目标。实施客户保留计划需要全公司的参与。许多企业都会花费大量的营销预算来利用客户满意度的优势客户保持率统计数据可能很难获得，这些研究可能会被误解。客户满意度可能会导致重复业务。业务专家经常说，向现有客户销售产品的成本低于收购新客户的成本。老客户已经意识到了业务，不必改变既定的购买方式习惯。客户服务是新客户地位向老客户成熟的关键基石。为了留住忠诚的客户，一个企业应该定期评估消费者的需求和期望值。每年大约有20%的增长可以归因于对现有客户的精心培育。爆炸式增长率，每年在50%到100%之间，在这些快速成长的公司里，顾客满意的好处是最重要的社交媒体营销本身就可以决定一个新产品的成败，因为成千上万的不知名人士会提供支持或指出最新进入市场的不足之处。一个关系广泛的用户的高支持率可能会使供应商的股票飙升，收银机也会响起来。社交媒体正在成为日益成为客户满意度过程中不可或缺的一部分。定价敏感性作为客户满意度的一种常见优势，随着客户满意度水平的提高，实际上可能会增加，这是由于，满意的客户。客户满意度的显著变化可能会导致定价敏感性的降低或价格容忍度的提高。观察到公司不断努力改善客户体验的客户更有可能接受价格上涨。大多数企业在销售给现有客户，而不是获得新客户。通常，客户可以向企业所有者提供独特的反馈来源。如果存在适当的沟通手段，客户可以自由地提出建设性的批评。商业智能可以来自客户的评论或观察。提供卓越的客户服务可以提高客户满意度。消费者通常是第一个知道可能威胁公司核心产品和服务的新竞争对手、新技术或新技术的人。焦点小组可以揭示这些潜在的知识以及调查、数据挖掘，以及其他市场调查方法。企业主可以经常通过与他们自己的客户沟通来获得这些信息中的至少一部分投诉应尽快解决，以保持客户满意度的优势。投诉应尽快解决，以保持客户满意度的优势。客户通常可以向企业提供独特的反馈来源业主。。