什么是电信商务智能(Telecom Business Intelligence)？

任何企业都不能对收购计划、新合同或新设备或市场营销活动做出不知情的决定。电信商业智能是一个与电信业打交道的商业智能领域。专门收集和分析电信数据的独立商业智能代理，为那些希望改进商业惯例的客户提供咨询服务。一些电信公司还保留了自己的内部商业智能专家，他们从客户使用情况、网络可用性、计费和服务记录等方面挖掘公司数据，而更大的电信市场为管理者提供信息需要改进他们的业务实践。独立的商业智能代理可能专门分析可用于改善业务的电信数据实践。如果客户流失的速度和获得客户的速度一样快，电信公司就没有利润可言。电信公司利用商业智能来挖掘客户的数据，允许他们设计捆绑包等营销策略和提高客户满意度和保留率。从商务办公室记录、网络流量使用情况、计费和服务记录中挖掘原始数据，并以易于理解的格式向管理人员呈现数据，是一项有价值的服务。电信提供商可以通过允许客户需求来确保持续盈利识别这些需求和期望是电信商务智能的一个日益突出的焦点，因为他们寻求增加雇佣他们来挖掘数据的电信经理的稳定利润现代电信业是以服务器和网络为基础的，电信商务智能可以帮助公司改善客户的网络接入，在某些情况下，电信商务智能也有帮助打击盗用网络带宽的欺诈计划，这会因收入损失而增加成本。欺诈检测方法可用于报告网络泄漏，提供必要的数据来起诉损失。监控移动网络的流量和可用性还可以提供数据，以确保网络不会过于频繁地掉线。网络性能差会诱使客户跳转到其他提供商，因此找到确保一致和可靠的网络服务的方法可以确保满意的客户群。电信商务智能还可以通知管理层企业组织是否正在失去盈利能力。这可以为采购和招聘决策提供信息。关键绩效指标的数据有助于帮助组织决策。外部，对机会的市场分析有助于电信公司通过收购竞争对手公司来扩大其服务范围，以覆盖更大的土地，并获得更多的客户群。电信业务智能是一个与电信行业有关的商业智能领域。