冲突解决理论有哪些(Different Conflict Resolution Theories)？

冲突解决理论是围绕着纠纷的类型和当事人所采取的冲突解决方式而构建的，两种主要的冲突解决理论是托马斯·基尔曼冲突模式工具（TKI）和基于利益的关系（IBR）方法，TKI理论是指有特定的处理方式IBR提出了一套适用于任何争议的冲突解决规则对所有争议方来说都是最不满意的。在这两种冲突解决理论中，TKI最强调的是参与者自己处理冲突情况的方式，它确定了处理冲突的五种主要方式，一种在一种类型的冲突中起作用的模式可能不适合另一种类型的冲突有效解决冲突的过程可能涉及许多不同的策略来找到解决冲突的方法在权力的位置上工作，有地位，有专业知识，有强烈的个性。这种方法在紧急情况下最有用，当需要快速决策时在非紧急情况下，它可能引起怨恨或产生反作用。协作模式试图找到能满足所有立场的解决方案。它汇集了所有观点，在需要权衡的长期争端中最为有效妥协模式寻求的解决方案至少能让所有的争议方都得到部分满足，每个人也必须放弃一些东西，它最适合于避免诉讼，当冲突的代价高于牺牲的代价时，通融模式以牺牲自己为代价来满足他人的需要，它被认为不是最有效的解决冲突的方法，但在各方之间处于动荡不安的局势中，只有"胜利"才有可能获得和平回避模式试图完全避免冲突，授权有争议的决定。它只在争议较小的地方有用，或者其他人应该解决冲突。了解不同的模式有助于决定如何处理争议。在这两种冲突解决理论之间，IBR方法的重点是对所有争议参与者平等适用的六条规则。主要规则是所有参与者都要文明行事，并理解对方的立场。将人与问题分开是一条即使双方之间存在个性冲突也必须遵循的规则关注各方利益是有效解决冲突的关键规则各方都要认真倾听，因为这被认为是理解另一个人为什么会采取特定立场的最佳方式。这可以让人们深入了解这个人对争议的真正感受。必须确定没有争议的客观事实，并将其与对这些事实的任何情绪分开。最后，所有参与者必须共同探讨各种选择，因为共同解决是解决冲突的最佳途径。