什么是后台管理(Back Office Administration)？

后台管理是指企业中不与公众接触的部门的管理。公司后台的组成取决于其基础行业，但通常包括行政和文书服务、技术支持和数据管理。通常情况下，公司雇用员工来管理其后台总部的办公流程是其运营的一个组成部分。一个企业可以使用不同的管理策略，在一个偏远的地方建立其后台业务，或者将部分或全部后台业务外包给另一家公司以节省资金后台管理通常包括与公众不交互的业务部分。管理分析将业务操作分为前台和后台办公系统。前台系统由所有与客户互动的部门组成，如销售和支持。这些部门是前台的一部分，因为它们代表了公司的面貌。后台操作推动着业务的发展并提供支持，主要用于销售工作，但也管理员工和维持业务所需的资源。行政支持、应收账款和信息技术部门是构成公司后勤部门的例子后台操作驱动业务的前端，并为管理人员提供支持必须正确管理不同的后台操作，以确保它们继续支持前台系统。后台管理是管理这些操作以实现业务目标的过程。通常，每个后台部门都有自己的经理，但整个后台管理可能会下降一个公司的专职经理，甚至是首席运营官或其他首席执行官，一所大学可能会有一个实体工厂经理和一个清洁服务经理，他们都向运营副总裁汇报。技术的进步和劳动力市场的全球化扩大了处理的功能选择后台管理。企业现在可以选择将后台业务剥离到一个劳动力和资源投入较低的偏远地区，要么由自己管理，要么将全部或部分后台外包给一家专业公司。通常，这种远程后台管理位于发展中国家。以这种方式处理后台管理可以使公司实现成本节约和某种类型的运营效率，因为它不再需要担心那些不属于创收核心流程的业务运营。