什么是仆人领导(Servant Leadership)？

仆人式领导是一种企业哲学，管理者和其他有权有势的人都努力成为从属于他们的人的仆人。这种哲学的拥护者相信，通过这种管理方式，他们可以通过赋予员工权力来全面改善他们的业务。现代的仆人式领导这个运动是由罗伯特K.格林利夫创立的，是基于他1970年发表的一篇文章。这一理念可以作为一个个体被经理应用，也可以在整个公司范围内被整个机构实施。服务型领导者相信，通过道德的对待，他们的员工会努力成为领导者，从而提高了员工和公司自身的质量。服务型领导努力成为真正从属于他们的人的仆人这种领导风格通常包括努力满足员工或经理组织成员的需要。例如，经理可能会更好地了解员工，以了解该员工在公司的目标是什么。如果该员工希望提升自己的职业生涯并与经理分享，那么他或她会反过来鼓励员工，资源和额外的培训来实现这些目标。这种方法可以激励员工为公司更努力地工作。仆人领导理念与罗伯特·格林利夫（Robert Greenleaf）认为的20世纪中期企业管理者的不尊重和独裁心态背道而驰。格林利夫教授了这个仆人领导者应该指导员工，而不是控制他们服务型领导能够运用同理心和有效的倾听技巧来评估下属的需求。仆人型领导的特征包括为员工服务和执行工作中的无私。通过运用同理心和有效的倾听技巧，运用这一理念的领导者通常能够评估下属的需求，然后根据这些需求采取行动，这反过来又会让员工感到自己被赋予了权力，对自己的能力更有信心，也有助于提高工作场所的整体满意度，因为这通常有助于员工更清楚地看到自己在公司中的角色，而不是感觉自己"只是一个数字"管理者可以通过书籍和研讨会了解更多关于仆人领导的知识。由该运动的作者创建的格林利夫仆人领导中心为处于管理岗位的人提供会议和研讨会。这一理念通常应用于企业以外的学科世界范围内，如非营利组织和教育领域。有关这一概念的课程通常包含在大学的商业学位中。据估计，美国和欧洲有数百家公司使用这种方法来促进更好的员工与经理之间的关系经理可能会采用一种顺从的领导风格来增强员工的能力。