什么是社会商业智能(Social Business Intelligence)？

社交商务智能（BI）是从社交媒体和社交网络收集的数据。传统的商业智能是指任何可以收集、分析的商业数据，如销售收入或库存周转率，社交BI是一种智能，关注企业和公众之间通过互联网连接收集的信息。这些数据通过分析进行处理，并通过实时收集和呈现信息的互联网接口使用户友好致营销专业人士，互联网的广泛应用使其在社交活动中的广泛应用成为一种社交手段新途径。各种社交媒体和社交网站使企业能够收集到前所未有的消费者反馈，了解人们如何以及为什么会接触某个品牌或产品。社交商务智能就是收集这种新型社交数据的过程，使用工具将信息转换成可通过互联网访问的计算机格式，并使用这些数据做出商业决策社交BI是一种专注于通过互联网连接收集信息的智能。社交媒体和社交网络包括互联网博客、微博、论坛，多媒体展商和社区网站，人们可以在这些网站上发表意见和传播信息。随着这些社交渠道的流行，企业抓住了与消费者直接互动的机会，但几乎没有建立起有意义地处理反馈的财富和数量的范式。分析主要集中在反馈的内容和数量上，但没有一种有效的方法来推动决策。例如，一个企业会追踪顾客在一个流行的社交网站上点击一个表示他们喜欢公司或其产品的按钮的次数，但却没有计划如何最好地利用这些信息来推动计划，许多企业也发现了这一点很难衡量将营销资金分配给社交媒体活动或基于互联网的广告的确切影响。社交商务智能涉及建立一种方法，以便收集的数据能够证明或反驳这种类型的底线影响。它使用基于互联网的商业分析和其他计算机化方法通过监控和挖掘社交媒体和网络提供的数据来实现这一目标开发收集和管理社交商务智能的软件系统已经成为市场营销中的一个家庭手工业。社会商务智能是市场智能的一个领域，目前仍在定义中随着新软件和新技术的迅速发现激发了公众的想象力，社交商务智能在战略业务分析中的最佳使用和合理位置尚未完全确定。