业务流程文档的最佳提示是什么(Best Tips for Business Process Documentation)？

业务流程文档是创建与特定业务流程或流程相关的步骤的书面记录的过程。此类文档有助于标准化流程和建立最佳实践。创建清晰、有效的流程文档的技巧包括使用易于理解的语言，让多方审查文件并编写详细的文档和简化的备忘单。编写清晰、有效的流程文档的一个技巧是使用易于理解的语言许多公司为培训目的而创建业务流程文档。这意味着许多理解程度不同的个人可能会阅读这些文档。为了确保最大程度的有效性，过程文件应该容易被任何可能使用它们的人理解。专家通常建议使用相当于九年级阅读水平的语言编写此类文件还应避免使用技术或行业术语。当必须使用首字母缩略词或行业术语时，首先应该对它们进行明确的定义。在创建业务流程文档时，最好包括一个定义列表。虽然业务流程文档通常由擅长开发此类文档的个人完成，但是重要的是让其他人在文件投入使用之前对其进行审查如果编写文件的人员不是记录过程的专家，则该专家应进行审查，以确保内容在技术上是正确的。文件还应至少由一名完全不熟悉该过程的人员进行审查，以防任何不清楚的说明或遗漏的步骤可以识别。详细的文档是业务流程文档的重要组成部分。这些文档解释了流程中涉及的所有步骤，还可以提供其他信息，例如软件程序要求，各种步骤的法律限制和联系信息。虽然文档对于完整解释过程至关重要，但它们可能太长或太大，无法日常使用。解决此问题的方法是创建作弊一种只处理最关键步骤的表格，在阅读了整个流程文档后起到提醒作用。这些备忘单应该提供一种简单的方法来查找每个步骤的基本信息。最好在完整的文档中提供可以找到信息的页码或章节号，这样读者就可以如果他需要更多细节的参考资料。这类表格通常以流程图或大纲的形式呈现。