实施全面质量管理(TQM)最好是作为企业文化的改造或彻底改革来完成的。因此,重点是让每个人都参与决策,以提高产品和服务的质量。在实施全面质量管理的同时,组织雇佣的每一个人,包括管理人员、经理、主管和非管理人员员工-应该有机会了解这个系统如何帮助他们改进工作的各个方面。TQM虽然通常在企业中实施,但也可以用于其他环境,如学校和非营利组织
全面质量管理的实施成本很高,实施全面质量管理的一个重要方面是帮助团队的所有成员认识到他们在确保服务质量和交付的产品要尽可能高。这包括从公司首席执行官到兼职员工的每个人。当所有人都明白他们是组织整体质量的一个组成部分,并感到他们的投入受到重视时,他们可能会更加努力,以确保他们不辜负赋予他们的责任和信任。
实施全面质量的一个重要方面管理层正在帮助团队的所有成员认识到他们扮演着至关重要的角色决定实施全面质量管理的企业和其他组织需要明白,事情可能会发生变化,因为它是一个面向解决方案的系统。无论以前的重点是什么,现在的想法是集中精力寻找问题的真正解决方案。例如,如果订单延迟发货,可以找到解决生产部门的延迟问题的解决方案,因为必须等待某个供应商交付所需的材料,而延迟可能落后于供应商。与供应商一起解决问题应该有助于解决整个问题,而在实施全面质量管理之前,所有的责任都应该归咎于航运部门。全面质量管理也是一个以测量为导向、以目标为导向的长期系统。使用这种管理计划的企业必须致力于目标的持续设定和评估,尤其是那些可以量化的考核,全面质量管理下的质量考核是全年性的,即使是员工考核,也成为员工职业生活中经常性的组成部分,而员工考核往往是一个相对没有意义的年度活动,有着一般性的考核,很少考核目标,当全面质量管理得到有效实施时,企业或组织的所有成员都应专注于持续改进。


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