损耗率是多少(Rate of Attrition)？

流失率反映了一家通过订阅或基于账户的系统提供产品或服务的公司的客户保留率。当流失率很高时，意味着许多人进出公司，而较低的流失率则表明流动性较小，也称为流失率，必须在增长率、客户保持率和流失率的背景下进行研究，以确定其对所讨论业务的影响。杂志出版商将流失率作为衡量成败的标准。流失率通常用于电话公司、互联网等企业服务提供商，以及有线电视供应商。这些行业竞争激烈，在许多领域，他们的流失率很高，因为许多客户离开这里是为了利用竞争对手的报价，而其他客户则是在响应旨在吸引他们离开竞争对手的报价时进入的。最终的结果可能是变动。客户可能会因为员工不了解情况或不感兴趣而离开公司。人们通常会专门用这个词来讨论离职或停止服务的人。在查看损耗率信息时，重要的是要弄清楚这个词是用在这个意义上还是更多一般意义上的客户流动频率。当这个数字反映了在一段时间内放弃一个产品或服务的客户的百分比时，这个数字很高，这表明公司很难留住客户，而且它可能有糟糕的服务、糟糕的产品或异常高的比率，从而把客户赶走。如果它包括新客户和离开客户，这将是非常不同的解读流失率可以用来观察客户群规模的整体变化。大多数公司都希望推动增长，但在流失率高、签约率低的情况下，也有可能出现下滑。此外，它还应该提供有关员工在一家公司工作的时间长短的信息。根据员工流失率背后的因素，可以有非常不同的看法。例如，一家流失率为10%的公司平均保留客户30年，这与同样的流失率只保留客户六个月的公司有很大不同。在流失率高的行业，公司可能会使用旨在促进客户保留的广告活动，其他公司则相反并列举了它们的移动性和进出服务的便利性，以吸引那些想要更灵活选择的客户。