业务流程外包顾问是做什么的(What BPO Consultant Do)？

业务流程顾问（BPO consultant）通常是由企业聘请并聘请的第三方专业人士，他们将评估企业的系统、流程、战略和技术考虑到生产力和效率。由于咨询师是第三方，他们不是公司的员工，而这家公司使他们无偏见，能够从外部角度评估公司及其正在做的事情。本质上，这位顾问观察公司如何处理流程，然后就公司如何改进流程以提高效率和生产力提出建议BPO顾问被引入评估公司的战略和技术。例如，业务流程外包顾问可以审查公司用于日常业务功能的计算机系统和软件。该顾问可能会发现计算机系统和软件正在满足业务需要，或者建议公司升级或更改他们正在使用的技术演示和沟通能力是BPO顾问的重要特征。BPO培训通常需要大学学位和一些在职培训计算机科学、商业、工程或相关领域的学位最能帮助咨询顾问履行其职责。观察、表达和沟通能力也是成功的BPO顾问的基本特征，因为这些专业人士与公司各个层面的员工进行互动，并最终向公司的所有者或高层管理人员。业务流程外包顾问倾向于出差，他们可能会选择专注于某个地方或特定的地理区域。其他顾问最适合专门从事特定行业或利基市场。例如，汽车制造业务流程优化顾问已经了解了汽车制造的典型流程，这意味着当咨询师进入工厂时，对行业没有学习曲线，而只是学习制造商本身的流程业务流程外包顾问可以选择参加额外的课程，这样他们就可以继续提高自己的技能。这些课程中有些是当面提供的，而另一些则是在线提供的。主题可以是从处理阻力到咨询师建议的变革，再到拥有的权力一家公司，学习他们所擅长的行业的最新技术和软件程序。业务流程外包顾问可以审查公司日常使用的计算机系统和软件业务职能。