什么是患者服务协调员(Patient Service Coordinator)？

患者服务协调员是患者和医疗保健提供者之间的纽带。他可以在医院、诊所或医疗检测机构工作。如果患者对个人护理或向家庭成员提供的护理有任何疑问、担忧或意见，则患者服务协调员是第一个联系点他的主要关注点通常是患者对所接受服务的满意度。患者服务协调员将帮助解决患者可能存在的任何问题协调人的工作通常需要大量的沟通。这些交流可以通过电话、信件、电子邮件和面对面的方式进行。他通常被认为是一个优秀的倾听者，也是一个很好的问题解决者。知道在哪里可以找到在最短的时间内回答问题通常是取得成功的必要条件。准确评估某个问题何时需要其他部门或主管的意见的能力通常也被视为患者服务协调员的一项资产患者服务协调员可以帮助患者向保险公司提交医疗账单。除了解决患者的问题外，这个职位通常需要良好的组织能力协调员经常被要求同步资源，促进病例流动的设备和人员。这通常需要对政策和程序有清晰的理解，以便有效地发现并解决这些挑战。患者服务协调员需要良好的关系医生和护士之间的关系很好。一旦成功，医生就被认为是一个良好的管理协调人，他专注于寻找答案的最有效的方法。了解谁知道他所在组织中的什么，使服务协调员能够在最短的时间内成功地为大多数患者提供服务一个有组织的病人服务协调员，如果他是积极的和充满活力的，他将是最成功的。病人往往是焦虑，恐惧或怀疑的程序或医疗专业人员。一个协调员谁可以让病人感到安全和支持，通常有助于工作人员和家庭成员的平静在某些情况下，可能还需要患者服务协调员来监控设备功能，并确保非医疗用品的适当库存水平得到保持。这些专业人员通常还被指派准备关于患者通信的报告，这些报告包括包括对协议的建议改进或更改虽然这个职位不需要特定的正规教育背景，但通常需要高中文凭或同等学历。有至少三年医疗服务环境工作经验者优先。计算机操作背景也是可取的，正如在人际沟通方面的卓越表现一样。患者服务协调员必须能够自如地面对面、通过电话和电子邮件进行沟通。