如何成为技术客户经理(Become a Technical Account Manager)？

要想成为一名技术客户经理，通常需要计算机专业的学士学位。对这个职位感兴趣的人最好有三到五年的客户账户管理经验，软件和计算机系统的产品管理和技术知识。软件和技术语言开发经验对任何想成为技术客户经理的人也很重要。Man holding对计算机有抱负的技术客户经理应该计划进行专上教育。大多数成功的候选人如果决定成为技术客户经理。在攻读学位时，最好获得软件开发、技术支持和客户服务方面的有偿或无偿经验。经验可以通过实习、勤工俭学、志愿者工作或兼职工作获得成为一名技术客户经理，一个人很可能需要从一个较低级别的职位开始。一些涉及客户订单和服务问题的项目管理的工作将有助于培养客户服务和故障排除技能。获得某种销售和演示经验同样重要对于任何想成为技术客户经理的人来说，演讲技巧是很重要的该职位经常涉及为客户准备有关订单历史的报告和正式演示文稿，计费和潜在的产品供应。客户经理经常与客户群联系，必须管理所有口头和书面沟通，使客户随时了解变化和重要的服务里程碑。技术客户经理通常负责确保客户满意。其中一部分责任是知道如何销售和推广公司的产品和服务。那些希望成为技术客户经理的人必须是有效和有说服力的沟通者。他们必须能够展示具体的技术知识并将其翻译成各种背景的客户都能理解的语言。成功的客户经理拥有他们所代表的产品和服务的第一手知识。他们必须能够回答客户的问题聪明地提问和询问。作为项目管理职责的一部分，客户经理可能需要主动上报各种问题。这需要能够确定哪些类型的情况需要上报。上报过程通常要求技术客户经理能够提出建议为客户。他们需要能够向其他内部部门解释解决问题的重要性，并定期跟进，直到问题得到解决由于客户经理通常需要详细解释问题，概述已采取的步骤，并将解决方案的进度反馈给客户，因此技术知识在上报过程中发挥了重要作用。