对付难相处的员工最好的方法是什么(Best Ways of Dealing with Difficult Employees)？

有几种类型的难相处的员工会使工作环境对工作场所中的每个人都造成痛苦和低效。涉及的性格可能多种多样，但有一些基本的行动有助于分散大多数情况。这些行动包括承认问题，倾听所有问题，找出问题所在，并在与难相处的员工打交道时提供建设性的反馈。忽视一个难相处的员工并不能让问题消失有些人觉得如果忽视这个问题，它就会消失。简单的事实是，像大多数问题一样，忽视和难相处的员工打交道的问题往往会导致更多的问题。最好的做法是承认存在问题，并实施一个解决问题的计划。尽快弄清问题的真相，可以迅速顺利地解决问题难相处的员工可能会将自己的责任推卸给他人个人的问题，而不是依赖于另一个员工的话。在这个阶段，倾听技巧对于了解全部情况和准确理解问题是非常重要的。经理应该冷静地解决问题，让员工有时间做出回应应提供所遇到问题的明确例子，记住要注意所涉及的人的行为，而不是个人方面的问题。识别问题员工的个性是处理难相处员工的关键因素。完美主义者通常会接受批评就个人而言，除非有明确的例子和期望，否则非生产性员工可能根本不会承认建设性的批评。在处理难相处的员工时，文件和后续跟进也很重要，尤其是考虑解雇的情况下解雇是一种选择，但研究表明，尝试解决工作场所的困难比雇佣和培训新员工更具成本效益。可能需要一些指导，以帮助员工识别问题，并为他们提供改变行为的工具对难相处的员工，管理者应该记住，每个人都会偶尔遇到糟糕的一天。当糟糕的一天成为一种模式并影响到其他人的生产力时，需要采取行动。尽管许多人在遇到问题时可能会感到防备有针对性的，提供建设性的反馈可以帮助员工提高工作绩效。耐心和反馈可以帮助员工回到正轨，提高工作效率。这反过来也可以作为其他主管或经理在处理难相处员工时的榜样。