有哪些不同类型的客户关系管理技术(Different Types of Customer Relationship Management Technology)？

在客户关系管理（CRM）技术的保护下，存在着许多不同类型的程序和应用程序。其中一些技术可以作为免费的、基于web的服务提供给少数用户，而其他程序必须购买并安装在计算机上，以便更多的用户能够访问。除了结构化的框架和接口外，客户关系管理技术还可以包括各种联系渠道和社交媒体网络的集成、无线设备应用程序的开发，和商业分析。社交媒体是CRM从现有技术发展而来的一个例子。客户客户关系管理技术的发展源于对有效、高效的联系人管理方法的需求的增加。企业主发现，最成功的CRM技术能够使销售代表改善客户服务，消除位置障碍，在提高销售额的同时降低广告成本。新的客户关系管理技术已经开发出来，以便于快速部署电子邮件营销活动，并为外出的专业人士提供移动接入。CRM技术与社交媒体网络的结合也改善了企业之间的整体联系最基本的客户关系管理技术可以在互联网上免费下载这些开源的CRM程序是为一般联系人管理而设计的。为了跟踪销售和生产力，一个更高级的CRM程序可能更好，它可以让更多的用户访问，尽管它的使用是有成本的，但基于web的CRM程序使用起来既快捷又方便，并且与各种电子邮件帐户集成得很好，从而能够快速集成现有联系人；然而，一个完整的CRM策略不应局限于一种CRM技术除了基本的联系人和电子邮件管理CRM技术外，管理客户关系的综合战略还应利用通过社交媒体网站在线获取的有关现有和潜在客户的无限量信息与忠实的追随者保持即时联系，并提醒他们促销活动和特殊活动。许多社交网络都内置了自动更新的跟踪新追随者的实用程序。无线技术的扩展推动了客户的增长关系管理技术发展到一个新的水平，位置和办公桌不再是限制性的。许多企业都有一个网站，就像他们有一个电话号码一样，但开发移动应用程序是成功的客户关系管理的下一步。移动CRM技术使企业能够与客户，了解他们的行为和活动，甚至从一个无线设备的便利性从头到尾处理事务。移动应用程序的集成是一种CRM技术，它带有简单的业务分析工具。