什么是可用性评估(Usability Evaluation)？

可用性评估是一个企业试图验证他们想要销售的产品的质量和可操作性的过程。这种评估通常与信息技术行业有关，因为像计算机软件这样的产品有许多不同的方面，必须由用户来处理可以使用不同的可用性评估方法，包括让用户测试产品，让产品设计人员看到问题出现的地方。企业必须确保评估揭示了用户遇到的任何具体困难，并决定产品是否实现了预期目标测试软件产品是任何可用性评估的重要步骤。产品生产公司而面向消费者的服务通常在这些商品和服务公开销售之前对其进行测试。这一过程阻止了公司在产品准备好之前就将其投放市场。必须测试的一个主要方面是产品与用户之间互动的整体体验原因是，可用性评估通常是产品发布的一部分，可用性评估的目的是显示产品是否能得到设计者想要的体验，这一阶段通常需要对产品有深入了解的人参与进来因为他们确切地知道产品要交付什么，一旦产品投放市场，他们对产品的检验对于产品的整体成功至关重要，测试产品显然是任何可用性的重要一步评估。通过让典型的消费者（他们将是产品的目标受众）进入并测试产品，设计师可以评估产品满足这些用户需求的程度。这个测试阶段也可以伴随着一个询问环节，让设计师和其他与产品有关的人可以向测试人员询问他们使用产品的经验。询问可以揭示消费者对产品的真实感受。所有用于进行可用性评估的方法都必须回答与被评估产品有关的某些问题评估必须表明产品是否易于为目标受众使用，是否能为他们提供所需的结果。此外，评估还必须确定产品达到其结果的过程中是否存在任何故障，以便消除这些故障。