工单是包含执行作业的指令的书面文档。工单也称为工单、工单或工单。它们通常用于人员以项目形式完成任务的设置中,无论这些项目是维修、日常维护还是创建新项目。工单可以是内部工单用于公司内部组织,或外部组织,供客户使用。
日常维护工作可下发工单根据公司和工作类型,工单上提供的详细信息会有所不同,办公楼的维护人员可能会收到大楼内某个办公室发出的要求更换灯泡的工作指令。该工作指令将指明灯泡需要更换的位置和完成订单的时间范围通过中央办公室或调度员处理工作订单以简化工作日的情况并不少见。例如,在上面的例子中,不是让办公室的人直接将任务单交给维护人员,办公室里有人会和维修部联系,提醒他们需要更换一些灯泡。负责调度的人会记下信息,生成订单,决定什么时候该做,然后把任务单交给维修人员。工作完成后,命令将被签署并归档当人们与承包商和机械师一起工作时,客户直接与工单交互的情况很常见。工单通常会说明正在进行的工作种类、成本、使用的材料种类以及所需时间。客户在文件上签字表示理解事实。这是为了减少责任,因为客户确切地知道将要发生什么和何时发生,并且提供服务的人知道在出现工作性质需要改变的情况时打电话给他们通过清除说明需要做什么,由谁来做,以及提供有关工作细节的其他信息,来提供清晰的信息。这些信息也可以用于记录。例如,人们可以检查旧的工单,查看最后一次执行例行维护任务的时间,或者他们可以使用先前订单上的信息来复制作业。例如,在印刷车间,作业订单提供了有关所用墨水颜色的信息,这将允许另一个人进行第二次打印,这将与第一次打印几乎相同。

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