什么是社会营销(Social Marketing)？

社会营销是利用广告实践来实现良好的社会变革。一些例子包括旨在让人们戒烟的广告活动或鼓励人们吃更健康食品的广告。这种类型的营销不同于商业营销，因为它针对的是积极的社会变革营销目标增加经济效益。社交营销可用于组织活动。社交市场营销结合了社会政策和营销实践，在目标受众中实现既定的社会行为目标。这种营销应用于1970年发展，当时两位商业广告商Philip Kotler和Gerald Zaltman，开始使用传统的营销工具来销售概念和行为实践，而不是产品。商业营销试图发现消费者可能存在的问题，然后以满足他们感知需求的方式提供产品。社会营销研究公众或社区可能存在的问题，然后寻求解决确定哪些行为改变是解决这个问题所必需的。健康促进是利用这种营销方式的最大部门之一，它鼓励消费者在不提供特定产品的情况下做出积极的健康选择。广告就是促进健康选择的社会营销活动的一个例子在非洲各地开展鼓励安全性行为以阻止艾滋病传播的运动短信活动可以作为社会营销的一部分。社会营销的主要目标通常是创造积极的社会变革，例如，并非所有的非营利营销都必须被视为社会营销。非营利营销可能有"良好"社会变革之外的其他目标，例如选举政治候选人或为特定慈善机构筹集资金。这种类型的营销可能包含一些促进积极社会变革的社会信息，例如适应环境友好的能源或提高对癌症病因的认识，但这些信息可能不构成营销活动的主要焦点，因此不会被视为社会营销。社交营销可以使用网络站点作为公司与客户联系的方式商业营销利用营销组合来建立一个目标受众，并制定一个有效的营销活动来达到目标受众。这种组合包括确定所谓的营销四要素：产品，价格、地点和促销。社会营销通常在这些相同的参数下运作，用行为改变代替产品一般来说，社会营销人员首先要确定目标受众中需要改变的行为，然后确定个人改变行为所付出的代价，例如潜在的社会尴尬。然后，营销人员会确定哪些地方适合为这种新型行为的需要做广告，最后决定他们可以使用哪些宣传材料来说服消费者改变电话咨询可能是社会营销活动的一部分。当行为改变的价格被目标的利益所掩盖时，社会营销通常效果最好受众接受。新的社会政策和态度通常与现有的社会态度相竞争，形成了一种行为交流，社会营销人员在开展营销活动时必须考虑到这一点。长期的社会变革通常发生在制定与受影响或推荐的行为变化相匹配的政策时社会营销人员用来接触目标受众的一个非常有效的工具是媒体。根据议程设置理论，媒体可以影响公共议程和政策议程，说服目标受众改变推荐的良好行为，政策制定者制定新的法律来强化这种行为社会营销被一些专业人士（如模特）用来获得认可社会营销被公司用来提升其形象和赢得新客户。社会营销可以作为不同群体的组织工具。