什么是托管服务(Managed Services)？

托管服务是一个术语，用于描述可以外包给不同提供商的不同类型的业务任务，允许公司将通常用于内部管理相同任务的资金和资源转移到其他目的。在最佳条件下，托管服务帮助公司提高盈利能力在成功管理基本任务的同时，托管服务在三个主要领域可能特别有用：金融、技术，许多企业都将其工资支付职责外包出去任务很容易成为托管服务的一个更常见的例子。在这种情况下，客户与服务提供商签订合同，接管诸如管理公司工资单、准备和邮寄发票，甚至处理付款等任务。这样，企业就可以用更少的员工管理财务事务，在工资和福利方面节省了大量资金。同时，工资和其他服务跟上了可能影响企业纳税申报的政府法规的变化，最大限度地减少了可能导致审计和处罚的会计问题的可能性技术外包是一种日益流行的托管服务形式技术外包是一种越来越流行的托管服务形式。小企业可以与独立服务签订合同，通过解决服务器和工作站的问题来维护内部网络，在网络中定位并实施新的硬件和软件，通常监控和管理客户网络上发生的所有活动。许多提供商管理日常任务以收取月费，同时还执行其他任务，如网络迁移，但需要额外付费客户服务是许多公司使用的托管服务的一个示例，客户服务是托管服务的另一个示例公司可以将其作为限制员工数量的一种手段，但仍能对客户需求做出反应。这种方法包括将业务中的客户关怀部分外包，为客户提供能够回答有关服务问题和关注点的问题的联系人。提供客户服务解决方案的服务提供商还提供帮助，帮助他们获得技术支持，接收公司提供的某些产品的信息，建立新的客户，或者改变一个经常账户。虽然管理服务的使用具有节省大量资金的潜力，但是选择错误的供应商会严重影响公司的发展例如，一个技术支持提供商在系统宕机时没有响应，可能会对接收和处理订单或管理内部任务的能力产生负面影响，最终会使公司付出大量的金钱和时间。同样，一个效率低下的客户服务提供商可能会损害与现有客户的关系这些关系被切断，无法修复。利用其他公司运送产品就是托管服务的一个例子。