更好的商业局是做什么的(What the Better Business Bureau Do)？

更好的商业局（BBB）是一个非盈利的实体，致力于推广良好的商业惯例和与消费者分享商业实体的信息。更好的商业局的几个部门和特许经营机构在美国和加拿大的不同地区运作。这些地区机构属于更好的商业局理事会（CBBB）向消费者提供有关在北美大陆经营的商业实体的信息。在其他国家，包括澳大利亚和英国，也有类似但名称不同的组织Better Business Bureau®（BBB）负责维护企业档案；声誉和帮助调解客户与会员公司的纠纷。20世纪初，更好的商业局的前身出现在北美各地收集有关商业纠纷、企业管理不善和不道德商业行为的信息，许多地区性的这些实体联合起来成立了CBBB。想从某个特定公司购买商品或服务的消费者可以在当地政府机构的在线目录上搜索有关这些企业的信息。过去的投诉和产品召回记录随时可供查阅，以便消费者了解情况决定。企业和非营利组织可以在该局登记地方局的代表收集这些实体的信息，与企业主交谈，回顾过去的任何消费者投诉。坚持该局努力维护的道德标准的实体可以成为更好商业局的认证成员。许多消费者更喜欢与获得认证的局成员打交道，而有些人则倾向于避免与之合作非该组织成员的企业。该局的地方部门定期发布消费者警报，详细说明涉及伪装成合法企业的犯罪企业的欺诈案件。此外，这些机构发行信息小册子，向消费者提供有关财务管理、大学准备和退休计划等方面的建议。许多欺诈者和不道德的商人试图利用正在作出重大财务决策的消费者。因此，更好的商业局提醒消费者注意通常伴随着欺诈和欺诈行为的危险信号，它将问题的细节转发给处于争议中心的企业。企业有机会解决问题或回答投诉。如果企业不能满意地解决争议，它可能会失去更好的商务局认证。此外，未解决纠纷的详情可在本局网站上公布。因法律原因，本局既不收集资料，也不调查已导致法院诉讼的消费者纠纷报告。