什么是对外电话营销(Outbound Telemarketing)？

外呼电话营销是一种积极主动的营销形式或推广一项业务、产品或服务。这种类型的电话营销与企业试图向客户销售其特定产品时的对外销售电话相关联。在其他情况下，外呼电话营销可能与进行民意调查或调查以收集各类信息信息的营销研究公司相关联。消费者可以通过电话从电话销售。使用这种类型电话营销的公司通常使用呼叫中心来发起呼叫。一组运营商或电话销售员会拨打大量的外呼，或"冷电话，"在他们的轮班期间。一般来说，销售代表会根据一份来自不同来源的电话销售线索列表工作。外线电话营销呼叫者必须遵守由他们经营的特定司法管辖区制定。一些对外电话销售公司从公司购买潜在客户名单。他们购买的潜在客户名单包括公司的目标客户名单打外线电话是转化为客户的最佳机会对于其他公司来说，潜在客户名单来自于其自身的营销努力，如果公司能够收集自己的联系信息，然后跟踪相关方的询问。利用外呼电话营销的公司通常使用呼叫中心来发起打电话。例如，如果一家公司出售一个小部件，公司可在其网站上设置一个订阅框，供访问者请求更多信息。订阅框可要求访问者提供姓名和联系电话号码。当参与此类电话营销的运营商收到列表时，接线员随后会跟进线索，回答来访者提出的任何问题。然而，最终目标是向访问者销售公司提供的产品或服务。许多人不喜欢接到电话从电话销售员那里。来电销售是电话营销的一种不同形式。它包括有兴趣的客户打电话到呼叫中心，以了解有关公司产品或服务的更多信息销售。当潜在客户没有要求公司提供信息，而是通过其他方式获得信息时，对外电话营销通常被认为是冷电话外呼电话营销人员必须遵守其所在司法管辖区制定的法律。这些法律和法规旨在保护消费者不受他们不想接听的未经请求的电话。在某些地区，消费者可以要求在电话营销中列入禁止来电列表。这些电话销售人员还必须遵守规则，例如他们可以打电话的时间范围、他们可以联系客户的次数以及他们在给消费者打电话之前必须检查"禁止打电话"列表在轮班期间，一组电话销售员会打很多电话。