变更管理是信息技术服务管理中使用的一种定义的、标准化的过程,用于协调和控制对现有生产技术解决方案所做的所有更改。
每个组织都可以创建他们自己的变更管理流程,基于公司的相对规模和人力资源。每个组织都可以创建自己的变更管理流程,根据公司的相对规模和人力资源。变更管理通常由信息技术部门的主管或经理负责。在大多数企业中,围绕变更管理有标准的功能和流程标准流程是一种系统地记录对生产或活动系统提出的所有变更、完成成本/效益分析、评估影响和风险、为请求创建商业案例或理由并获得批准的方法业务流程负责人。一旦批准,变更管理包括此变更的实际实施,以及对影响的监控、创建摘要报告以及在更广泛的跟踪系统中更新变更请求的状态变更管理过程的目的是要有一个系统的方法来评估变更请求、确定优先次序、安排执行资源和适当的支持水平在这一结构中,系统经理负责确保人员、设备和资源的最佳利用,以满足用户的需求。变更管理过程涵盖硬件、软件、支持文件和程序的所有变更管理委员会必须批准使用变更管理流程的任何请求。职能部门经理和公司高级管理层负责审查变更请求提案和所有随附文件。这些委员会被称为变更咨询委员会或指导委员会。包括在其中董事会必须由金融服务部的一名具有足够权力的代表评估变更建议的成本,并就所需的额外成本和产生这些成本的可行性向集团提供建议负责变更管理流程的经理必须具备良好的沟通技巧、具有功能或技术性的计算机服务背景,能够弥合业务需求与技术解决方案满足这些需求之间的差距变更管理过程用于生产、操作系统。项目或开发系统的过程不同于对分析和文件编制的重视程度。在开发环境中,有更多的余地来研究某个特定的角度作为业务需求的可能解决方案完成此分析,完成评估,以确定此解决方案的潜在好处和可能的实施领域在推进任何开发之前,必须完成与业务流程所有者的协商。

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