什么是企业形象(Corporate Image)？

企业形象是公众对某一特定企业的看法，许多企业投入大量时间和其他资源，试图影响消费者对企业产品的看法，这一培养积极公共关系的过程不仅包括与消费者的互动，还包括与媒体、工会、行业协会和其他对公众舆论有直接和间接影响的实体的持续互动与新闻界的积极关系在维护良好的企业形象方面起着重要作用，这是塑造企业形象的最基本途径之一形象是建立和保持与公众的积极关系。这一努力通常始于提供成功满足客户需求的产品，从而产生商誉。随着消费者逐渐了解并信任企业提供的产品线，他们开始与他人分享自己的观点，这种积极的口碑有助于向其他消费者介绍企业提供的产品，并使其更容易在更多人的心目中树立良好的认知在提供满足客户期望的产品的同时，许多公司通过参与销售其商品和服务的社区来树立积极的企业形象这可能涉及到从赞助当地体育赛事到支持某种类型的当地慈善机构的任何事情。通过选择成为社区的一部分，企业在消费者中树立了一种观念，即公司对社区中每个人的生活质量感兴趣，而不仅仅是试图盈利提升正确的企业形象还涉及到与媒体的合作。印刷媒体和电子媒体的记者对公众都有很大的影响力，这意味着那些希望从积极的角度看待企业的企业消费者会希望与媒体专业人士合作。这样做有助于确保当新产品线推出，或公司生活中发生重大事件时，媒体更有可能向消费者传达新闻所有规模的企业都希望精心打造一个企业形象，激发消费者的信心和信任。如果发生了一些事件，对这种信任产生了负面影响，如果公司要生存下去，就必须采取措施有效地应对这种情况，并找到恢复公众信心的方法。为此，许多公司聘请了公关专业人员，这些专业人员能够处理可能出现的任何情况。