如何获得客户反馈(get Customer Feedback)？

了解您的业务状况以及您的业务哪些方面需要改进的最佳方法之一是通过客户反馈。您可能意识到这一点，但想知道如何让客户与您分享他们的想法。幸运的是，有几种方法可以做到这一点，您可以使用多种方法。例如，您可以进行后续跟进致电售后服务或服务。您还可以提供客户意见表。即时的客户互动可以提供有价值的反馈企业通常对回访电话有着复杂的感觉。许多人说服自己，大多数人不想被打扰。人们往往对电话营销感到恼火。然而，许多人并不介意接到与他们对所接客户服务的看法有关的电话，许多人实际上对这些措施印象深刻。A女主人塑造顾客；在一家公司的最初几分钟内的经验。有几条建议你可以考虑，以防止你的回访电话骚扰你的客户。这是非常重要的，你要考虑你打电话的时间。避免早起、晚点和节假日。同时，限制你的通话时间不要用太多的问题来加重人们的负担，但是如果他们开始进一步的谈话，要给他们足够的时间。调查有时用于收集客户的反馈评论卡是一种有效的客户反馈工具。如果你想为你的客户提供一个方便的表达意见的方式，你应该让这些内容随时可用。很多评论卡都会问一些具体的问题，这是很好的。但是，这是非常重要的，但是确保有足够的空间让人们写下你没有考虑过的事情。客户可以拨打服务热线进行反馈你可能不能等客户主动去拿评论卡。在很多情况下，把它们呈现给你的客户会更有效。当你这样做的时候，你要传达两个重要的点。首先，你要告诉你的客户这些项目是存在的，因为即使你认为你把它们放在一个方便的地方，很多人可能会忽视它们，提出意见卡可以让客户知道您给了他们机会让他们认识到他们的想法和顾虑。向客户提供反馈卡是衡量满意度的一种方法在线调查也可以是有效的客户反馈工具。这些工具可能比评论卡更有效。点击几下鼠标通常不会让客户觉得有太多问题，许多人喜欢填写在线调查即时的顾客互动也能为你提供有价值的信息。考虑一下餐馆如何雇佣女招待与顾客进行即时互动，这有助于在最初几分钟内塑造顾客的体验。如果顾客在完成交易时也有同样的直接联系，您可以获得有价值的客户反馈。在这种情况下，您可以在客户的想法受到与他人的讨论或重新评估其体验的影响之前了解他们的感受。客户反馈有时会以当面抱怨的形式出现。