什么是产品差异化(Product Differentiation)？

产品差异化是指识别同一消费市场中用于消费的商品和服务之间存在差异的过程。这种方法的目的通常是让消费者相信某一特定产品能够实现与竞争相关的所有功能，但为了更有效地做到这一点，并可能以更低的成本做到这一点。作为宣传产品卓越品质的一部分，广告还可以确定竞争产品所不能提供的附加功能清洁产品通常销售给客户的用途多种多样，而不是单一的任务。需要注意的是，产品差异化的过程在很大程度上依赖于创造消费者所期望的观点。虽然给定产品的功能和质量与竞争对手提供的产品没有本质的区别，但其目的是让消费者感觉到，有令人信服的理由认为某一产品比其他产品更令人满意战术可以用来创造这种感觉，在为顾客提供某种增值激励的同时，一种在产品差异化中很常见的方法是使用被认为更方便用户的包装例如，一家饮料公司可能会将其产品包装在一个标准冰箱门内的货架上，这种容器设计的目的是舒适地存放在标准冰箱门内的货架上。如果竞争产品的尺寸和设计要求它们在冰箱内部货架上占据更大的空间，希望充分利用设备内部的可用空间的消费者可能会发现这是购买他们认为更节省空间的产品的一个很好的理由。如果消费者认为这种节省空间的产品质量与竞争对手相当，而且不需要花费更多的钱，这一点尤其正确有时，产品差异化的过程包括以一种让消费者相信它可以在比竞争产品更多的情况下使用的方式来营销产品，市场上销售的玻璃清洁剂不仅可以清洁窗户玻璃，还可以对金属表面和厨房台面进行消毒，这可能会吸引消费者的注意，他们宁愿购买一种产品，也不愿购买三种不同的产品来管理不同的家庭清洁任务，而市场上的其他产品则可能是能够完成相同的功能，只有积极宣传这些功能的产品才能脱颖而出。真正的产品差异化并不涉及使用虚假广告来吸引和维持客户。为了保持消费者群，产品必须成功地符合广告的要求，并提供每一个被吹捧的增值激励。如果产品不能实现这些要求，消费者会很快将注意力转向其他能够满足他们需求的产品。