"最后一英里的失败"是一个可以应用于各种领域的短语,用以表达项目或目标的最后一段或完成细节的重要性。虽然这个概念可以应用于许多情况,但它似乎起源于技术领域,特别是与通信提供商相关。为了提供互联网、有线或电话服务,公司必须花费大量资金建设大规模基础设施,以使这些服务可供其客户使用。然而,大规模基础设施的一部分,包括服务公司所称的最后一英里,即铺设连接基础设施与每个终端用户的电缆或电话线。没有这最后一英里,庞大的基础设施基本上就没有用了,因为项目目标,即为客户提供通信服务,已无法实现
在政治竞选活动中,缺乏完成细节的后续工作可能包括未能鼓励选民登记或在选举日进行实际投票因此,最后一英里的失败主要集中在目标最后一步的关键性,即使大部分工作都完成了,有时最后一部分也能决定成功与否
如果一个跑步者不能完成一场马拉松,这可能被称为最后一英里的失败也许这个概念最字面上的应用与马拉松有关。一个跑步者可能要花几个月的时间准备一场马拉松,他可以每天训练和练习长跑来增强他的耐力。尽管已经做好了充分的准备,但如果在接近终点前一英里,跑步者还是摔倒了,无法完成比赛,从严格意义上讲,他可以说是经历了最后一英里的失败。他做了大量的准备,但在最后一程没有达到他完成或赢得马拉松比赛的目标。最后一英里的失败也可以适用例如,如果一个政党想增加选民的参与度,该党可能会投入时间和金钱来鼓励选民登记和投票。如果投票前一周或前一天,所有广告都停止了,或者该政党在投票日没有给潜在的选民打电话或发电子邮件,那就不可能了成功地增加了选民的投票率。努力的工作和投入的钱基本上都被最后一英里的失败所抹去,或者一直到可以实现这个目标的那一刻。也许是思考这个概念最简单的方法以汽车销售员为例。汽车销售员可能会花很多时间说服某人买车。他可能会花很多时间向客户介绍汽车的特点,带他进行多次试驾,甚至在几天内与他会面。在完成了所有这些工作后,客户可能会同意购买汽车,但如果汽车销售员不认为那次购买结束了(即,以至于客户在文件上签字),然后匆忙地转向下一个客户,如果第一个客户最终改变主意,销售人员可能会在最后一英里失败。换句话说,最后一英里的失败是销售人员未能成功完成交易达成交易、达成目标、达成目标都是最后一英里失败的对立面,无论是在商业、竞争、技术还是其他领域,任何努力的最后细节都很重要,对成功至关重要。放松得太早,你的努力可能会在最后一英里失败。坚持到最后几分钟,你的项目或目标更有可能成功。


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