什么是文化智商(Cultural Intelligence)？

技术的进步使许多公司能够在国际上经营。随着这些公司进入国外市场，工人对文化敏感度的需求增加。这种需求促使许多企业将文化智力作为晋升和就业的一种资格。为了应对这一日益增长的需要，组织心理学专业人士已经开发出了测量和提高员工文化智商（CQ）的方法。那些具有文化智商的人可以将这些知识运用到社会情境中CQ通常采用类似于智商（IQ）测试的书面评估来评估。这些测试衡量一个人对文化敏感的渴望，以及他或她对额外情况的了解可能需要谨慎。CQ测试还可以衡量员工应对敏感情况计划的有效性，以及员工将这些策略付诸实践的能力缺乏文化智商的人可能会在不恰当的时候哭泣。与智商不同，智商在很大程度上是不变的，文化智商可以通过培训得到提高。最成功的培训候选人在衡量驱动力的CQ测试中得分很高这些人通常接受的信仰体系不同于他们自己的信仰体系，那些具有种族中心主义和地方意识形态的人也许能够了解其他文化，但一般来说，他们缺乏应用这些信息所需的尊重提高文化知识通常被认为是提高CQ的最简单的方法。对于那些偶尔与某个群体成员接触的人来说，一个晚上的阅读可能就足以学习礼貌行为的基本知识和该文化的主要禁忌。那些经常出差的员工，或者那些被重新安置的员工对于不同的地区，可能需要做更深入的研究。在线阅读，与周围的人交谈，参观博物馆的展品展示这些地区的艺术是提高文化智商的好方法。在了解了文化差异之后，高智商的人通常会制定计划，将这些知识运用到社交活动中。通常，这些人检查他们的典型行为，并将其与另一种文化的规范进行比较。例如，一个通常以握手和拍手的方式与商业伙伴打招呼的人，会试图预测这种行为对社会成员的影响，而社会成员对个人空间的保护程度更高，一个文化上聪明的人会计划相应地改变自己的行为文化智商的最终衡量标准是一个人成功实施其策略的能力在前面的例子中，员工意识到热情的握手可能会让来访者感到不舒服，并计划在介绍时更加保守，他或她站得比平时更远，等待着每个来访者伸出一只手。握手的过程比平常简单得多，但对所有参与的人来说都很舒服。有文化智商的人知道什么时候握手握手和拍打别人的后背是恰当的。