有哪些不同类型的商务沟通计划(Different Types of Business Communication Plans)？

商务沟通计划将信息从一个个体或群体传递给另一个个体或群体。尽管定义听起来过于简单，但每种类型的计划在企业中都有特定的目的，可能不会经常使用。不同类型的商业沟通计划有内部、外部和危机，后者可能是前两者的混合体。公司将这些计划落实到位，因此公司内部或与公司相关的各方之间的信息流不断。许多用户参与发送和接收通信，因此这些计划非常重要内部业务沟通计划表示仅针对企业内部利益相关者的信息。内部业务沟通计划代表信息仅适用于企业内部的利益相关者。这些利益相关者通常是所有者、经理和员工。本计划可能会提供不同类型的沟通方法，如电话、电子邮件、会议或面对面会议和评论。当利益相关者将消息传回和外部用户很少在这个通信计划中活跃，因为消息内容可能高度机密并且包含敏感的业务信息。外部业务沟通计划与上述计划完全相反；需要信息的外部利益相关者使用它虽然听起来内部和外部的业务沟通计划有时会携带相同的信息，但情况并非总是如此。例如，上市公司通常有一个特定的个人或办公室来处理所有外部沟通或信息。这使得公司在经历困难时期或需要向外部集团发送信息时能够形成统一战线。所有者和高管通常高度参与这些计划，以确保没有负面信息或危机沟通计划是一种特殊的形式，只有在企业遇到危机时才有效。所有的商业沟通计划都有某种形式的危机元素。企业可能会经历危机在公司的生命周期中，有许多不同的危机，但并非所有的情况都是对所有公司的危机。例如，一个内部危机可能是突然缺乏自然资源。然后，公司需要与内部利益相关者沟通公司及其部门将如何应对危机并维持正常的业务运营有了危机业务沟通计划，公司就可以建立一个混合的沟通渠道。这确保了公司能够有效地将其对危机的反应传达给内部和外部的利益相关者，这使得一个统一的通讯战线，并在困难时期创造稳定。