什么是员工援助计划(Employee Assistance Program)？

员工援助计划是许多大型雇主提供的一项健康福利。员工援助计划提供方提供保密的支持服务，旨在帮助员工解决可能影响其工作绩效的个人问题。自20世纪90年代中期以来，这些服务的受欢迎程度一直在稳步上升，当几项研究将个人问题与工作效率降低联系起来时，员工援助计划可能会为滥用药物的个人提供支持通过这项服务，员工及其直系亲属可以接触到顾问、社会工作者、心理学家、财务和法律顾问。员工助理计划提供支持的问题列表多种多样，但通常包括药物滥用，赌博、关系问题、重大生活事件咨询和危机支持。EAP咨询师可以帮助在私人生活中遇到问题的员工家属员工援助计划的提供者通常依赖于一个独立的专业人士网络，他们接受项目的推荐和付款。这些专业的顾问和治疗师通过严格的确保专业水平标准的过程。这个标准因提供者而异，治疗师审查过程的彻底性也不同一些员工援助计划是基于教育的。为了获得服务，员工或其家庭成员拨打免费电话号码。他们提供雇主的姓名，人员编号，然后描述他们正在寻找的支持。该服务将他们与他们所在地区的两到三名可提供协助的顾问联系起来。援助计划提供商不收集其他信息，与服务提供商的所有联系都是保密的，不能透露给雇主由于服务的保密性质，向雇主提供的报告是摘要级的。在年度报告中，服务提供商列出了员工的联系总数、活动水平和对提供的服务。雇员姓名和不包括在提供给雇主的资料中。这一过程允许雇主和服务提供者对雇员保密。尽管有些司法管辖区援助计划服务提供商的许可要求，这并非在所有领域都是一致的。在这种情况下，雇员或雇主将如何解决对雇员援助计划所提供服务的任何不满。责任问题以及如何处理任何违反保密规定的行为都不清楚许多员工援助计划都是员工援助专业人士协会（EAPA）的成员，该协会定期出版期刊，进行研究，并向全球30多个国家的服务提供商提供信息和支持。通过他们的会议和研讨会，协会努力工作提高对员工援助计划好处的了解，并改进协会内部的实践。员工援助计划通常提供咨询帮助。