有哪些不同类型的BPO工具(Different Types of BPO Tools)？

业务流程外包工具与其说是实体项目，不如说是由第三方提供的服务。公司可以将某些业务流程外包给第三方，从而允许该业务以特定的费用完成该业务活动。首先，业务流程外包工具可以是垂直的，也可以是水平的。垂直工具从头到尾都需要一个活动；横向工具完成两个不同活动的相关活动。通常外包的活动可能是招聘、销售、采购或会计。采购业务流程外包（BPO）将对第三方公司的原材料供应商进行审查、保护和管理。企业中的每一项活动通常都有许多按特定顺序排列的任务。垂直业务流程优化工具处理这些单一任务中的每一项为了完全完成公司的活动。例如，采购活动可能有诸如供应商识别和选择、资源评审、下单和收货以及付款等任务。外包公司在垂直外包过程中完成所有这些任务。其他活动有步骤虽然这些任务与业务活动有着特殊的联系，但它们都是以这种方式出现的。业务流程外包的工作岗位可能在IT行业找到横向BPO工具允许外包公司在完成任务时跨多个活动进行工作。会计是一种常见的活动，通常属于水平BPO流程。例如，销售部门通常负责向客户收取货款。采购部门要求向公司发货的供应商付款。当外包业务作为会计活动的一部分处理这两项任务时，即为横向业务流程外包在这些类型的业务流程外包工具之外，数据录入或客户服务是最常见的外包活动。数据录入活动通常是需要使用非熟练工人的常见任务。公司可以将这些活动外包，以节省时间、资金，以及建立工资单和维护员工工作设施的努力。呼叫中心服务也是出于同样的原因外包出去的类似任务。如果没有技术、设施或处理大量客户订单或查询的能力，BPO工具是处理此类活动的方法当公司寻找外包公司时，业务流程外包工具提供了多种选择，例如，企业可以选择本地或国际的外包合作伙伴，外包公司可以提供多种服务，如呼叫服务、履行服务、，企业可以选择与一家外包公司捆绑服务，也可以选择将这些活动分开。外包活动通常需要一些时间来研究可用的工具。