什么是捐赠者管理(Donor Management)？

许多组织依靠个人和企业的捐赠来支付运营费用，使组织和捐赠者之间的关系成为一个重要的优先事项。这些群体经常依赖捐赠者管理系统来保持与捐赠者的联系并使捐赠最大化。捐赠者管理通常包括确定潜在捐赠者、劝说潜在捐赠者捐赠、然后鼓励捐赠者的整个过程捐赠者继续提供财政支持。通过捐款获得大量收入的团体通常利用筹款顾问或专家的服务，以及捐助者管理软件包来提高或维持捐款水平。自从互联网出现以来，这些软件包已经变得越来越复杂，提供了一系列功能，再加上知识渊博的筹款专家的专业知识，可以大大增加捐赠给某个事业或组织的金额。捐赠者管理包括确定潜在捐赠者，说服潜在捐赠者进行捐赠，然后鼓励捐赠者继续他的财政支持。组织筹款是一项艰巨的任务，因为这通常包括说服个人或公司代表在没有还款预期的情况下将钱捐给一个团体。虽然捐赠人的培养有很大的人为因素，但与主要捐赠人的个人接触是成功筹款活动的关键因素，这一过程也需要有条理良好的捐赠者管理包括一个系统，通过这个系统，与捐赠者的联系得到不断的监测和评估，以便制定出处理个人捐赠者和鼓励持续捐款的最佳方法。这些方法可能包括提供捐赠奖励，如活动邀请、用组织的标志，以及其他慷慨捐助的特权和特权。此外，捐赠者管理通常包括在团体出版物上命名捐赠者，或在组织总部的实体捐赠者墙上写上他们的名字由于与捐赠者管理数百甚至数千种关系的复杂性，许多组织投资于捐赠者管理软件。这些软件包的功能各不相同，但通常会整合数据库，其中包括捐赠者信息和与跟踪捐赠者捐赠模式的联系历史。负责捐赠者管理的员工和顾问在决定有针对性的活动或与个人进行直接沟通时可以参考这些信息捐赠者。这类软件中经常包含的其他功能包括联系人管理功能，允许团体进行电子邮件或邮政直邮活动，或确定打电话给捐赠者的好时机。有些软件包甚至包括在线筹款工具，例如可与该组织的网站鼓励在线捐款。