什么是通信咨询(Communications Consulting)？

通信咨询是一种帮助公司和其他组织确定其通信设备和服务的需求，以便最大限度地发挥作用的专业。在许多情况下，顾问不仅会就建立可行的通信网络所需的内容提供咨询，但也要积极协助采购过程。根据公司文化、当前所需的服务和设备类型以及公司的短期和长期发展计划，通信顾问所采用的具体方法将有所不同通信顾问可以帮助专业人士设置视频会议设备。通信咨询的目标是确保客户拥有一切需要成功地管理通信工作，并为未来通信网络的扩展做好准备。同时，顾问也会对客户的任何限制保持敏感。例如，如果一家公司的预算有限，无法用于改造或建立通信网络，顾问将设法确定所需的最关键的设备和服务，并确保首先建立这些设备和服务。剩余的行项目根据需求和为创建网络而预留的资金余额进行优先排序与客户会面通常是通信顾问在每个项目中必须采取的第一步。通信咨询可以处理任何类型的电子通信服务和设备客户要求或期望的。最常见的咨询工作之一是在公司结构内组装一个有效的电话系统。这包括评估当前业务需求，包括系统所需的线路数量、需要多少台台式机，评估还将确定有助于开展业务的功能，如语音邮件、呼叫路由和优先级划分、转发和呼叫停车通信顾问帮助组织确定实现最佳性能所需的技术。除了基本电话系统外，通信咨询还将解决其他问题可能对业务有帮助的通信工具。这可能包括确定公司是否产生足够的音频和视频会议活动，以值得购买桥接设备，并从提供商处建立中继组来处理会议活动或者，顾问可以确定外包这些服务符合公司的最大利益。如果是这样，顾问将确定和评估各种音频、网络和视频会议提供商，并寻求为其客户协商最具吸引力的价格如果一家公司希望建立一个内部数据网络来整合营销、销售和会计等职能，通信咨询公司将重点采购满足这些需求的设备。这还包括评估不同软件包的任务，这些软件包可以根据登录凭据和职位职责分配不同级别的访问权限。例如，销售人员只能查看客户发票，但不能创建或更改发票。同样，会计团队的成员可以访问销售部门向特定客户发出的费率或合同信息，但不能访问销售团队或任何其他销售职能部门输入的注释最后，通信咨询是关于创建一个通信网络的框架，它将为客户提供良好的服务，同时也为将来的扩展奠定了基础。聘请顾问，并对客户的沟通需求进行年度评估，咨询顾问可以订立一份合同，规定期限和在此期间将要处理的项目清单。咨询顾问一次积极参与多个客户项目的情况并不少见沟通顾问为员工确定最有效的沟通方式。