什么是数据库营销(Database Marketing)？

数据库营销是直接营销的一种形式，它使用公司数据库中包含的客户信息，以便为特定的客户群定制信息。公司使用有关其客户的信息，或者在某些情况下，使用其潜在客户的信息，销售某类客户可能感兴趣的产品或服务。公司客户数据库中包含的信息可能包括姓名和地址等基本信息，也可能包括家庭收入、年龄、种族等人口统计信息，还包括客户的产品文本广告是一种相对较新的数据库营销格式大多数公司收集有关客户的信息并将其存储在数据仓库中。数据仓库只是包含这些客户信息的计算机文件，并允许按各种标准对其进行排序。数据仓库中包含的信息可以以各种方式进行分块，使其对公司有价值数据仓库有时被称为数据库仓库。直邮通常基于数据库营销通过对这些信息进行分类并对其客户群进行细分，一家公司正在实施客户关系管理，有些公司会试图通过计算客户的终身价值来衡量其客户关系管理的有效性，终身价值是对某一特定客户在其一生中为公司带来的业务的现值的估计采用客户关系管理和终身价值分析的公司通常注重提供优质的客户服务，以便长期留住客户。数据库产生的营销传播市场营销通常是根据客户的人口统计数据进行大量传播的。因此，在直邮的情况下，营销有时被称为垃圾邮件，而在电子邮件通信中，它们有时被称为垃圾邮件。因为这些类型的通信通常是寻找消费者的响应，所以它们也被称为直接响应通信。数据库营销用于向消费者营销的企业，称为企业对消费者或B2C营销，以及向其他企业营销的企业，称为企业对企业或B2B营销由于企业的信息往往比消费者的信息更容易获得，那些从事B2B营销的公司往往比B2C公司拥有更大的数据仓库。因此，数据库营销有时被认为在B2B领域更有效。