什么是工作票(Work Ticket)？

工作票是一种持续更新的文件，主要用于服务行业，用于跟踪项目状态。例如，工作票可用于汽车修理、物品装运、计算机硬件或软件维修或电话服务安装。在现代，工作票通常是一个虚拟文档，这意味着没有实际的文书工作生成。相反，工单是通过软件数据库创建和更新的。工作票可用于计算机硬件或软件维修使用虚拟工作票的好处是多方面的。例如，服务提供商可以输入对客户的查询并了解项目的状态。一旦服务完成并使客户和服务提供商都满意，工作票经常被下一次服务的新数据覆盖，越来越多的服务提供商正在保存他们生成的工作通知单的完整副本，以准确显示某项服务是如何提供的以及该过程需要多长时间。然后，工作票被用于解决那些认为服务未及时提供或未完成的客户的争议工作票不应与工作指令、收据或合同混淆。工作票不具有法律约束力，因为它只是一个信息性文档，允许服务提供商知道已经完成了什么，还有什么要做也可以添加个人注释，如"客户粗鲁且咄咄逼人"或"客户有听力障碍，"必须使用电传打字机（TTY）"让其他人知道与特定客户打交道时的独特挑战。工单是最初的请求，它明确规定了客户和服务提供商认为需要做什么。合同定义如何完成工作的条款，以便双方对条款有一个清晰的理解。这通常包括报价、工作时间范围、客户提供的内容，服务提供商在合同结束时完成的工作。收据是服务和所欠金额的最终结算。