我如何设立前台(Set up a Front Office)？

你可以通过保护设施、雇佣员工、准备与公众交流的系统来为你的企业建立一个前台。或者，您可以聘请一家提供预先建立的办公室解决方案的公司，或将部分人员配置部分外包给世界各地的公司。办公室设计和管理是每个公司成功的关键。公共界面的部署反映了公司的客户服务理念，最终，确定客户忠诚度。管理层的挑战是降低成本，同时让客户满意并建立竞争优势。要建立前台，您需要确保设施安全，雇佣员工并准备与公众沟通所需的系统。公司的前厅部由所有与公众直接接触的部门组成，这些部门包括接待、服务和，一般来说，一家新公司的需求一般不大，可能只需要一个与客户见面的地方，并配备适当的设备，然后雇佣员工接听电话，提供客户服务和销售。最后，建立系统，使流程顺利运行在业务发展的最初阶段，前台系统可能需要与后台系统共享大量相同的空间和资源，而后台系统则是所有公众从未见过的业务部分为了生产产品而必须建立设施的制造企业往往首先更关心后勤部门，而咨询公司和服务型企业则在公共关系上起起伏伏。随着公司的发展，它有资源为每个部门建立单独的设施，建立办公室运营是一个问题，即为每个与公众签订合同的部门配备客户服务理念、员工和设备，以提供一致的公司形象自己的办公室，特别是在初创阶段，是聘请一家咨询公司来处理的。有些企业为其他公司提供整套的前台服务。这种类型的业务服务提供商将经营一个中央办公室，包括接待处、会议室、办公室、设备、招待，以及任何一家企业可能会做的事情需要与客户会面。它为客户公司指定一个电话号码和一个邮寄地址。它处理电话和当面接待，为公司处理邮件，并允许公司员工根据需要使用这些设施会见客户成熟的企业还有另一个选择，即建立前台业务。将零部件外包给劳动力成本较低的海外国家，如印度，已成为控制开支的一种流行方式。电话客服是经常外包的一个部门。许多企业都有外包的零部件在这种情况下，一家公司仍然保持前台的存在，但关键服务外包给第三方。