什么是销售情报(Sales Intelligence)？

销售情报是一种战略性、系统化的方法，它收集并使用客户指标来分析历史和当前销售活动的实时数据。重点不在于直接增加销售额，但是在提高销售部门的效率和整体生产力的过程中，客户数据和潜在客户数据被收集在多个接触点并存储在数据库中。当客户进入某个品牌范围时，就会出现一个接触点。这些数据可以被广泛地分析，并与以前和现在的销售情况相关联旨在揭示人口统计和个人购买行为信息的活动。销售代表可以联系销售活动下降的客户名单，试图重新联系他们销售经理可以利用收集到的数据将客户的历史行为与客户购买的产品或服务联系起来，然后对收集到的信息进行集中分析，通常是在持续的基础上。由此揭示的客户行为模式可用于提高销售部门的生产力。例如，收集到的销售情报显示，购买产品A的客户更有可能在6个月内购买产品B，通过实时数据预先筛选潜在销售机会可以提高效率销售人员还可以生成在某个历史时间窗口内采购活动减少的客户的列表。销售人员也可以生成其采购的客户列表在某个历史时间窗口内，业务活动已经减少。这些信息随后将传递给销售部门人员，销售部门人员随后将通过电话、电子邮件或调查询问客户。通过增加与以前客户的联系机会，现有的渠道可能会被重新激活。销售渠道是指具有某些人口统计或历史行为的潜在客户或客户的一部分。同时，通过对过去销售的分析，可以发现新的渠道，从而揭示数据中可能指向新潜在客户的联系在销售过程中，销售人员可以使用实时流式销售数据或流式销售数据快速识别销售机会管理和渠道管理。销售情报是综合商业计划的一个方面。其他商业情报收集涉及与市场分析、供应管道有关的数据，影响消费模式、竞争对手分析和许多其他领域的宏观经济状况通过数据分析，企业可以更好地预测未来的经营环境，从而对新出现的机遇和威胁做出快速反应。数据分析的一个应用实例是，根据历史销售数据，决定取消失败的广告活动销售智能的重点是提高销售队伍的效率和整体生产力。