什么是BPO特许经营权(BPO Franchise)？

业务流程外包（BPO）特许经营权是一种外包服务提供商，它依赖于另一个外包提供商来获取业务结构和操作流程，并收取一定的费用。某些业务流程外包服务提供商已将其设置、业务运营和服务交付打包到一个可复制的系统中，该系统可以由其他人批量实施。许多人愿意为了解如何在一定程度上卓越地启动和运营企业而付费。BPO项目可能包括技术支持成功的外包依赖于第三方供应商说服一家公司，它能够以比公司内部更低的成本更高效地管理其业务流程外部提供商可以完美地提供服务，作为公司的无缝替身。因此，交付外包业务流程的系统是服务提供商的产品。潜在的企业所有者可能希望跳入业务流程外包行业，但没有经验来设计和测试一个避免新的类型的系统商业上的尝试和错误会毁了一家BPO公司的声誉。一个潜在的企业主想要开始一个离岸的BPO，就有额外的困难去弄清楚如何建立一个BPO公司在国外服役幸运的是，有许多业务流程外包提供商已经完善了提供优质服务的系统，并成功地在国外市场建立了自己的系统。这些供应商将自己的系统打包，作为业务流程外包特许经营权提供给有抱负的服务提供商。作为品牌、系统设计和支持的交换条件，特许经营商通常支付基本费用加上一定比例的销售额。例如，呼叫中心是一种流行的业务流程外包特许经营。传统上，外包基于电话的客户服务的需求比任何一家服务提供商都要多交付。有进取心的公司将他们的系统打包，并将其作为品牌的声誉授权给那些想进入这个行业的人。特许经营协议将项目中的体验部分去掉，让一个没有功能经验的人为一个他只需遵循的专家蓝图付费业务流程外包特许经营权对于供应商进入外包行业和行业扩张是一种特别有效的方式。业务流程外包服务提供商成功的关键因素之一是吸引客户的能力运营系统为新供应商提供了一种专业和卓越的氛围，这可以增加客户的信心。一些新供应商的业务关系可以转变为成功的外包，如果供应商能够快速启动并运行系统，业务流程外包特许权满足了这两种情况下的需求，降低进入壁垒，为行业注入新鲜血液。