我如何成为收藏代表(Become a Collections Representative)？

收款代表通常在公司的计费部门工作，处理过期发票、退款、注销和转介给收款机构。他或她可以与客户、收款机构和律师一起解决帐户拖欠问题，制定付款计划并确定严重拖欠账户的进一步行动。收款代表可通过电话、互联网或亲自执行这些任务。要成为收款代表，您需要高中文凭、一般计算机技能，包括文字处理和电子表格程序的知识-以及两年或两年以上相关工作经验。收款代表可以与客户合作解决账户拖欠问题大多数收藏代表工作只需要高中文凭。一个监督角色，如高级收藏代表或收藏主管，可能需要银行和金融相关专业的学士学位。通常需要有使用电子表格和文字处理软件的经验才能成为收款代表，你可以在网上、大学和技术学校以及一些社区中心找到这些主题的课程。其他企业项目的培训如果公司使用特定的系统来管理客户，则可能需要该软件。公司可能会提供该软件的培训，或者要求你在获得工作之前知道如何使用它催收机构不允许用多个电话骚扰债务人。催收代理人需要具备出色的决策能力才能成为托收代表。许多雇主都要求你这样做做出重要决定，例如与客户谈判，决定何时将未付款账户存入托收账户。通过电话或当面与客户谈判需要优秀的口头沟通能力和在压力下做出决策的能力。催收代表还应具备扎实的组织能力，能够解决复杂的问题，有说服力，并能在日常工作中使用电脑，在一个快节奏的环境中，成为一个好的倾听者也是有帮助的。许多雇主要求那些想成为收藏代表的人有两年或两年以上的工作经验。他们可能允许这些经验来自于一家公司的收款或结算部门，或者他们可能需要直接的收款代表经验。大学学位也可以帮助，因为有些雇主会放弃一年或一年以上的工作经验来获得相关学位。入门级的工作可能会帮助你获得成为托收代表所需的经验，这些工作包括记账员、收款员和开票员。