什么是客户群(Installed Base)？

特定产品或服务的安装基数是指在一个市场中拥有或积极使用该产品或服务的人数或家庭的数量。这个术语经常用于视频游戏和计算机平台，以传递拥有特定控制台或平台的客户数据。而许多公司使用市场份额表示成功，因为这显示了该公司基于销售单元获得的利润，游戏机或计算机系统的安装基数在这些行业中往往更为重要，因为它决定了未来硬件和软件成功的可能性特定产品或服务的安装基数是指市场中拥有或积极使用该产品或服务的人数或家庭数量，并非所有行业由于许多产品只依赖最初的销售给制造商带来利润，因此可以利用安装基础数据。虽然许多企业努力保持客户忠诚度并建立基于客户的品牌认可度，但视频游戏机和计算机平台通常需要更高的忠诚度才能成功。因为游戏机只是一个系统虽然在这些系统上引入了其他功能，但这些游戏开发商的成功取决于所销售的游戏机单元。这些售出的单元可能会失败或被忽视，因此这些单元的安装基数往往更为重要例如，一家为个人电脑（PC）开发软件的公司，需要了解特定市场中个人电脑的安装基数。这使公司能够更好地了解对所开发软件感兴趣的潜在客户总数。笔制造商不需要知道任何其他产品的安装基数，因为人们经常不考虑其他产品而购买笔。电脑和游戏软件的制造商确实依赖于另一种产品，如游戏机或平台，通常基于不同系统的安装基础进行开发。但是，这些信息并不总是由游戏或计算机公司公开发布，因为这对那些企业来说是非常有价值的，一个新的游戏机可能会在初期产生很高的销量，这使得这个系统看起来相当成功。然而，与一个已经推出一年的系统相比，这个游戏机的成功率可能会大大降低。另一方面，在两款游戏机发布数年后，对它们各自的安装基数进行比较，就可以看出哪个系统更成功。游戏开发商就更有可能为更多家庭的游戏机制作游戏，从而为开发商带来更多的销售。