什么是社会信息处理理论(the Social Information Processing Theory)？

社会学家一致认为，互联网的出现使人们能够接触到那些由于地理距离或感知到的"外群体"地位而在其他情况下不太可能遇见的人。社会信息处理理论是一种用来解释这些互动性质的模型根据这个理论，人们被激发去发展人际关系，而不管是什么媒介，并且会制定策略来克服网络交际中明显缺乏非语言线索的问题。这个理论与其他认为计算机媒介沟通会导致人格解体的模型形成对比有社交障碍的人往往会错过别人所感知到的社会线索通过工作、学校或社交环境形成的网络关系的性质。支持这一理论的研究表明，即使个人之间最初的接触是以任务为导向的，比如学校的在线小组项目，成员们也会及时发展出社会联系。这些联系可能需要更长的时间来发展但一些研究表明，与线下关系相比，由此产生的情感和社会联系的重要性并不亚于在面对面互动中，人们通过肢体语言、衣着或个人外表等非语言线索，凭直觉对彼此做出判断，人们通过非语言线索，如肢体语言、语调，甚至衣服或个人外表，直觉上对彼此做出判断。当然，在网络互动中，这些特定的非语言暗示并不存在，因此，人们制定了其他策略。在互联网上，诸如单词选择等因素，交流的频率、表情符号等可以提供关系本质的线索，帮助人们建立友谊。有社交障碍的人可能会在不适当的时候大笑根据社会信息处理理论，在线关系也可能比线下关系涉及到更高程度的自我表露一个原因是匿名的、在线的关系是低风险的；如果一个在线关系出了问题，它就不太可能影响到这个人的离线生活第二，在缺乏非语言提示的情况下，人们可能会在互联网上披露更多的信息，以促进人际关系的发展，这被称为"超个性化"社会信息处理理论的批评者认为，计算机媒介的匿名性导致人们对两者都失去了人格他们自己和他人。任何一个看过"恶搞"的人——仅仅是为了不恰当或冒犯他人而在网上发表不恰当或冒犯性的评论——都可以证明，这种情况可以而且确实会发生。一些研究还表明，人们不会自动在网上建立关系，而是他们的态度对媒介的态度将决定所形成的关系的水平。对计算机媒介传播持怀疑态度的人自然不会像对它持积极态度的人那样通过互联网建立联系使用社会信息处理可以帮助人们更好地相互理解和交流。