什么是空姐(Flight Attendant)？

空姐是为确保旅客安全舒适而安排飞机的人员，绝大多数空乘人员为商业航空公司工作，虽然私人航空公司也保留了空姐的小员工，你也可以听到一个叫乘务员的空姐，反映出他或她是机组人员的一部分，确保飞机安全到达目的地，并使其中断最小。因为他们在受限空间中与许多人一起工作，因此乘务员必须能够迅速行动，并在压力下保持冷静。在飞行初期，飞行人员乘务员被称为乘务员或空姐，从乘船之日起就一直在等待。乘务员执行了许多与船上乘务员相同的任务，如满足旅客需求，注意安全。然而，随着时间的推移，人们开始表达出一种对性别中立的说法的渴望，而"空姐"开始被取代，21世纪初，"乘务员"变得更加流行，强调乘务员作为航空队成员的角色，而不是只照顾乘客的人。宽体飞机的乘务员，如波音747，是客舱乘务员的一部分。作为空姐的工作性质是一个挑战。乘务员是他们乘坐飞机的安全的重要组成部分，因为他们经常进行安全检查，教育乘客安全问题，并向任何可能需要的人提供急救。然而，他们还处理舒适问题，提供餐饮形式的客舱服务，提供毯子和枕头，并照顾其他乘客的要求乘务员往往是飞机上的旅客，有些乘客认为空姐更像是私人佣人，而不是航空公司的机组人员，这会让需要处理其他问题的乘务员感到沮丧，包括其他乘客在内。在飞机近距离飞行时，乘务员也往往首当其冲地承受乘客的不快，尽管他们对航班晚点、食物不好、婴儿尖叫以及航班上出现的许多问题不负责任。对航空公司恐怖主义的担忧导致一些国家给予航空公司优惠当涉及到因扰乱航班而将乘客驱逐出境时，以及虐待空姐的乘客可能会发现自己被要求离开，甚至被逮捕。为了成为一名空姐，一个人通常必须至少有高中文凭。空姐通常在通过体检和背景调查后，在他们工作的航空公司维护的设施中接受培训，然后他们从航空公司的图腾柱底部开始工作。随着乘务员获得经验，他们可以开始挑选航线、工作时间和飞机，利用他们的资历在排班过程中拉升排名。对于多语种的空姐来说，他们有更好的机会，因为他们可以在国际航班上使用，以及受过大学教育的乘务员。乘务员负责在起飞和降落过程中保护乘客。