什么是道路救援(Roadside Assistance)？

道路救援是为车辆在道路上发生故障或机械故障的驾驶员提供的一项服务。道路救援服务通常通过AAA等公司提供给驾驶员的全覆盖保险单。也可以通过信用卡公司、购买轮胎或在购买时提供给驾驶员一辆新车。电池耗尽可能会导致驾驶员在路边抛锚。紧急道路救援涵盖了驾驶员在道路上可能遇到的许多问题。这些问题包括爆胎、锁死、机械故障、燃料不足或电池没电。在这种情况下，路边服务公司的承包商会到车旁协助处理问题。他们采取的措施来帮助驾驶员取决于问题所在。道路救援服务可以帮助驾驶者为爆胎的轮胎充气。遇到爆胎的驾驶员可以期望承包商让路边救援公司出来更换轮胎。如果他没有备用轮胎，路边专业人员会开车送他到授权的机构修理轮胎。修理轮胎的费用由司机支付，但是交通服务通常是不收费的。路边救援服务可以为空车加气。锁在车内的钥匙可以由路边服务专业人员取回。使用制造商认可的工具进入车内取回钥匙。如果驾驶员丢失了钥匙，一个专业的锁匠会被派去重新给车上钥匙。司机只负责锁匠的费用和一套新的钥匙。如果司机在路上遇到机械故障，他可以打电话给他的路边救援人员操作员可以派遣拖车将司机和他的车辆运送到修理厂，通常在预定的半径范围内。驾驶员通常不负责拖车的费用，因为它包含在服务计划中。他负责对其车辆进行必要的维修。当司机用完燃料时，路边救援公司会提供少量的汽油。汽油的体积通常在3加仑（11.36升）左右，刚好足够司机到加油站加油。大多数路边服务计划中，汽油的费用都包含在会员资格中。如果电池没电，路边救援专业人员会派个人跨接启动车辆。驾驶员不必有自己的电缆。大多数专业人员都会清理驾驶员的蓄电池端子并跨接启动车辆。此项服务通常是免费的。路边救援可帮助更换轮胎。