什么是开源CRM(Open Source CRM)？

开源CRM是一组软件产品，它为商业用户提供管理客户所需的工具。随着越来越多的公司开始了解使用该工具提高的效率，客户关系管理（CRM）软件的需求量出现了巨大的增长。开发了开放源代码软件开源软件和商业软件的区别在于访问源代码的能力。开源CRM是一组为商业用户提供工具的软件产品在过去的几年里，开源运动经历了惊人的增长，并预计在未来10到20年内会继续扩张。开源代码的主要好处是程序员和开发人员修改现有代码以满足特定需求的能力，或者创建访问主程序的新软件产品的能力。当提供代码时，这将更容易实现，从而提高程序的质量和有效性最初，许多公司出于对产品质量、安全性和可持续性的考虑而远离开源CRM产品，这些问题已经通过改变产品标准和企业保持竞争力的需要来解决。开源CRM产品不是免费的，但是由于许可协议的不同，其成本通常比商业软件低得多在寻找开源CRM产品时，请注意客观地查看不同的产品功能。最好的方法是创建一个列表，列出您必须具备的所有功能，以及您希望拥有的所有功能的另一个列表。例如，一家拥有呼叫中心的大公司希望用户能够点击客户的电话号码并拨打电话，电话通过用户的耳机进行路由，并在软件中进行跟踪。其他公司可能需要能够存储详细的销售历史，以便与客户最好地合作考虑安装帮助和长期支持。查看程序所用的语言，找出它设计用于哪些操作系统。调查使用此语言的本地专业知识的成本，并将这些成本与其他软件产品进行比较与实施任何系统相关的大部分成本都是咨询服务，如果很难找到所需的技能，则成本将远远高于得到广泛支持和知名的项目。