什么是计算机帮助台(Computer Help Desk)？

计算机帮助台是一个真实的或虚拟的位置，在那里人们可以获得处理计算机问题和技术支持的帮助。作为一个真实的位置，这种帮助台通常是一个办公室，而不是一个特定的桌子，指雇用信息技术（IT）支持人员为他人提供帮助的地方。虚拟或在线帮助台是指人们可以访问以获得有关计算机或IT问题的帮助的Internet网站。这种类型的计算机帮助台通常是为支持某项服务或业务而创建的，或者作为一种公共服务，为任何人提供帮助。许多公司都设立了计算机帮助台或IT部门，专门处理员工的计算机问题计算机帮助台背后的基本思想是，它是一个可以为处理计算机问题的其他人提供帮助的地点或一群人。帮助台通常是商店或其他实际地点的一个地方，那里的雇员可以提供帮助客户。这个术语已经被应用到其他的客户服务形式中，例如计算机帮助台，它通常不是一个有一两个员工的文字服务台。它通常是一个办公室或企业或组织的特定部门，致力于为计算机问题提供帮助处理计算机问题的人可以联系计算机帮助台寻求帮助许多企业使用虚拟计算机帮助台，在那里，人们可以通过电话或在线获得帮助。这允许一个人访问网站或直接打电话与可以提供问题答案并尝试帮助人们解决计算机或IT问题的人交谈。许多大型企业创建了计算机帮助桌面办公室或部门，为员工提供计算机问题的帮助。例如，如果某个企业的路由器或服务器崩溃，则帮助台通常负责修复这些问题，并向员工提供有关修复时间表、解决方案和客户支持的信息也有一些企业将电脑服务台作为主要服务提供给客户或公众，如果有人在一个专门的电脑制造商那里买了一个电脑来回答问题，通常，他可以通过一个远程电脑连接，甚至可以通过一个远程电脑连接来解决问题，甚至可以直接通过电脑来解决问题。