什么是区域服务经理(Regional Service Manager)？

区域服务经理负责为特定地理区域内的客户提供一致的销售和服务支持。该职位通常在服务型公司中找到，但也可以在咨询或技术贸易业务中找到。区域服务经理的主要职责是为员工提供指导，保持一致的产品质量，并解决问题。在复印机公司工作的本地服务提供商可能会被提升为本地经理，然后是区域服务经理为了成为一名区域服务经理，大多数人都在服务行业获得了10至15年的工作经验。例如，曾在影印机服务公司工作过的人，可能会被提升为本地经理，然后再晋升为区域服务经理。这种职业道路需要始终如一的高质量输出，对产品有很好的理解，并能与客户和员工良好地合作作为区域服务经理，他或她直接向地区服务经理或执行团队的成员汇报。区域的规模会有很大的差异，但通常是基于该地区当前和潜在客户的数量，而不是实际规模要做好大量出差的准备，因为经理必须定期与员工会面，以提供支持，跟进问题，并传达总部的政策和信息，区域服务经理应为其员工设定期望值和质量标准。此过程的一部分是以一致、实际的方式向员工传达这些标准。员工还必须了解绩效评估是否基于这些标准。激励员工并保持他们的兴趣水平高在这份工作中非常重要。花时间了解你的员工，解决他们与工作相关的问题，在需要时提供支持是这项工作的一个重要部分。解决问题和解决冲突需要管理层的每个人，但是，对于区域服务经理的任何人都有额外的期望。他或她必须能够识别核心问题，以诚实的方式解决问题，并提供反馈。当一个项目上报给区域服务经理时，通常是由于对绩效或工作质量缺乏满意度。大多数人当这些问题发生时，创建一个系统化的方法来解决它们，这样相同的问题或抱怨就不会再发生了。