什么是医疗KPO(Medical KPO)？

医疗知识流程外包（KPO）是将技术性医疗任务的责任转移给第三方顾问，通常位于海外。在国际上成功外包的任务包括编码、转录服务，以及某些类型的测试。这些服务的最大市场是美国和英国的医疗保健行业。医疗公司和医疗机构雇佣的医疗KPO服务公司通常位于拥有熟练、讲英语的劳动力的国家，如印度和菲律宾医疗保健知识流程外包，或医疗保健KPO，是一种专门从事医疗保健领域的外包业务，在21世纪的头十年里，生活水平高的国家的医疗保健行业对服务的需求越来越大随着年龄的增长，一代又一代人的增长。虽然医生的供应一直稳定，但有大量技术熟练的技术人员可以处理与医疗检测、计费相关的各种任务，医疗KPO试图通过将这些任务外包给汇率优惠、受过良好英语教育的劳动力、工资水平远低于本国行业标准的发展中国家，来解决对合格技术人员的需求医院供应链管理通常由外部公司处理。制造业将非技术性工作外包给国外，称为业务流程外包（BPO），是企业运营工具箱的一个既定部分。KPO将业务流程外包战略应用于需要特定知识和资质的工作。通信技术和互联网连接的进步使医院成为可能，例如，在其管理和诊断流程链中依赖远程专家技术人员。不再需要技术人员位于数据收集的位置。可以从世界任何地方访问数据文件，并实时更新医院系统医疗KPO可以包括管理或诊断项目。医疗行业外包管理任务（如医疗编码）最为成功。编码需要经过培训的专家来确定可应用于医生对病人的诊断。这是一个相对独立的账单相关任务，不直接影响病人的治疗。相反，诊断项目直接影响病人的治疗例如，外包x光的解释，处理肿瘤学和基因分析等领域的测试，以及提供创新服务，如远程医疗，一些诊断服务是通过电话或互联网进行的。外包这些项目总体上不太成功。虽然医疗KPO在理论上是有成本效益和效率的，向外国工人披露病人信息的做法引起了对隐私和可靠性的担忧，并增加了法律风险，因为人们认为，外包到海外的医疗过程比在母国接受培训的工人提供的同类服务更便宜、质量更低一些医疗机构可能选择外包其医疗编码流程。