什么是保险外包(Insurance Outsourcing)？

保险外包是一种常见的业务实践，即利用离岸公司来处理管理保险公司的关键方面，以降低运营成本和提高效率。尽管许多保险公司传统上在内部处理索赔和其他管理流程，保险业目前有一种趋势，即通过将部分工作外包给从事劳务成本较低、专业人员较多的国家的离岸服务公司来抵消业务成本。这种做法降低了消费者购买保险单的成本，并加快了索赔的速度正在处理。保险公司的呼叫中心。在保险市场内，通过外包可以更好地管理各种各样的服务。这些服务可以包括客户服务和技术支持、财务审计、保单管理和计费、数据管理和分析以及理赔处理。当外勤保险理赔官与本地区的消费者合作时，这些流程在许多公司中，保险外包的使用提高了两者的能力为客户服务，在市场上赢得更多的信誉。当客户的需求得到更好的满足时，这些消费者会一次又一次地回来购买和提供额外的服务此外，保险外包可以提高现场代理的绩效，使他们能够更好地获得响应请求和管理保险索赔所需的支持和产品，包括保险业在内的许多行业都在增加外包许多业务流程。与其他许多行业一样，保险业的经营成本增加，导致许多公司的业务输给了低价竞争对手。这会严重影响业务的底线；因此，在瞬息万变的环境中，外包成为维持企业活力的必要条件，高度竞争的市场。互联网的出现和新技术的发展使得在全球范围内进行保险外包变得比以往任何时候都容易。客户可以24小时不间断地转到其他国家的呼叫中心，以便获得他们处理保险索赔或提问所需的服务。金融交易可以通过外包金融服务公司网络以闪电般的速度处理。