什么是工作场所调解(Workplace Mediation)？

工作场所调解是指工作或工作环境相关纠纷中的当事人试图在公正的第三方的帮助下解决问题的过程。第三方被称为调解人。调解过程通常是自愿和保密的。通常，调解是在没有律师在场的情况下进行的法院系统的参与。工作场所调解员可以帮助员工解决欺凌问题。有时，工作场所会出现投诉、不满和纠纷。员工可能会觉得自己受到不公平待遇或不同意公司政策，例如，一个人可能会感到被骚扰或被欺负。团队的努力可能会失败，人们可能会变得不太合作。当发生冲突时，工作场所的调解员可能会被要求协助双方解决问题，并找到继续有效合作的方法。工作场所调解可能必须解决办公室闲聊引起的纠纷。调解员通常接受过专门处理工作场所纠纷的培训。这些专家明白保持公正的重要性，这样任何一方都不会感到被联合起来或被忽视。他们也了解这个过程以及如何引导双方达成解决方案，而不去指责或强加解决方案。由于调解通常是自愿的，所以在情感上保持中立和富有成效是很重要的，以避免出现分裂这一过程。如果员工涉嫌违反保密协议，则可能会进行工作场所调解。工作场所调解看似是为严重冲突保留的流程，但也可能有助于在冲突变得严重之前制止冲突在冲突解决后，工作场所调解甚至可能是富有成效的，有助于修补紧张的工作场所关系。工作场所调解的成功通常不仅取决于调解人的技能，而且取决于参与者合作的意愿。要使这一过程顺利进行，参与者通常需要一个能让他们继续合作的解决方案。这通常意味着放弃获胜的希望，而倾向于快速解决问题。在一些工作场所的冲突中，调解可能被认为是不适当的。例如，如果一方认为调解不合适受到对方的威胁，担心对方的人身安全。如果双方被迫在工作场所进行调解，不愿合作，调解过程很可能会失败。如果任何一方认为有必要法院判决和采取法律行动，他可能不太可能在调解中找到一个合意的解决方案。由于调解人无法强制解决，因此在这种情况下，他的努力可能会白费。调解可以鼓励工作场所纠纷的当事人达成协议。