商店经理是干什么的(What does a Store Manager do)？

门店经理的具体职责因门店和行业而异，但一般而言，门店经理将负责管理员工时间表和工资单；解决与销售数字相关的任何问题；解决员工解雇、雇佣和绩效问题；并委派其他职责，以确保商店的顺利和成功运作。店长还将经常处理客户投诉、与供应商的沟通、防损管理以及商店日常运营中可能出现的任何其他问题。最重要的是，确保顾客满意和顾客满意是经理的首要任务根据商店的大小，商店经理可能是唯一一个拥有商店钥匙的人。这意味着他或她负责每天开店和关门。商店经理将建立一个定期的开店和关门程序，以及这类日常工作通常包括清理商店、存放货架、清点登记柜抽屉的准确度，并确保商店为购物者准备好了。商店经理经常需要清点收银机抽屉里的现金管理员工也许是商店经理最具挑战性的职责。他或她负责雇佣和解雇员工，并确保所有员工都能及时、适当地获得报酬。管理员工的日程安排可能特别困难，尤其是在较大的商店，经理必须确保所有轮班都在一周中的每一天。经理必须勤勉地监督员工的行为和表现，他必须确保每一个员工的工作表现都会受到表扬，而糟糕的工作也必须得到解决，这是商店经理职位中不那么令人愉快的方面之一客户满意度是经理的首要任务。他或她必须确保显示屏具有吸引力且易于导航，退货快速且容易完成，确保员工对顾客的态度是尊重和乐于助人的。经理还必须处理可能导致顾客对商店服务不满意的任何问题。与敌对顾客打交道可能很困难，不幸的是，顾客很少要求经理告诉他购物的体验有多棒。这种情况有时会发生，一个经理一定要得到这样的赞扬。防损也是经理的重要组成部分。许多商店都有防损部门，随时监控着商店。他们在提防盗窃，当失窃事件发生时，经理有责任与当地政府取得联系。一个好的店长会在发生此类盗窃事件之前，实施一些策略，防止在商店内发生盗窃行为商店经理负责防止损失，例如通过商店行窃。